كان المتجر يعمل على منصة منافسة، وبدأت التحديات تتراكم حتى تحولت إلى خسائر حقيقية وموثقة. تأخرت التحويلات المالية دون مبرر واضح، وحين لجأ الفريق إلى خدمة العملاء بحثًا عن حل، كانت الاستجابة دون المستوى المطلوب. النتيجة: خسائر وصلت إلى ما يعادل 130 جراماً من الذهب.