كتابة المحتوى
ما هي المدونة؟ سلة تجيب تساؤلاتك عن عالم التدوين
ما هي المدونة؟ المدونة هي منصة إلكترونية تُنشأ لنشر محتوى مكتوب أو مرئي أو صوتي بشكل دوري، ويمكن أن تتناول
هل تشعر بركود تجارتك؟ هذه اللحظة الأمثل لعملية تنشيط المبيعات والتي قد تكون معروفة بعدة مسميات، لكنها جميعها تقود لذات النتائج التي تحسّن من ركود المبيعات وتسهم بفاعلية في زيادة الأرباح. في هذه المقالة سنتعرف على معنى تنشيط المبيعات وأسباب انخفاض المبيعات والحلول العملية لتحسين أداء تجارتك عبر تنشيط المبيعات بعدة وسائل.
سلة مستقبل التجارة الإلكترونية منصة سهلة لبدء تجارتك
الأسباب الشائعة لضعف المبيعات
الحديث عن تنشيط المبيعات يتطلب ابتداءً التطرق للأسباب الرئيسية التي تستدعي اللجوء لـ تنشيط المبيعات، والتي ترتكز بشكل جوهري على ”ضعف المبيعات“. فيما يلي استعراض مقتضب لأبرز أسباب ضعف المبيعات.
- عدم التناغم بين فريق المبيعات وفريق التسويق.
اقرأ | إدارة المبيعات والتسويق: رئتان لأعمالك التجارية
- قلة المهارات اللازمة عند فريق المتجر الإلكتروني.
اقرأ | اكتسب مهارات البيع والتعامل مع العملاء
- تجاهل المنافسين وعدم الاهتمام بمستجدات السوق.
- ضعف خدمة العملاء.
اقرأ | لا تقلق بعد اليوم من التعامل مع العملاء الغاضبين
- الاستهانة بأهمية ”قيمة المنتج“ والاعتماد على التسعير العشوائي.
اقرأ | عزيزي التاجر لم تعد كيفية تسعير المنتج تشكل عائقًا
- التعامل بعقلية البائع، لا بعقلية من (يقدّم حلًا) لمشاكل المستهلك.
- طريقة عرض ضعيفة للمنتج
اقرأ | عملاء أوفياء بـ 102٪ أكثر بعد انشاء تطبيق متجر الكتروني
- عدم ابتكار حلول فعالة لمشكلة السلات المتروكة.
اقرأ | 10 إستراتيجيّات قوية ومجرّبة لتقليل نسبة هجر السلة وزيادة المبيعات
و لماذا يهجر العملاء المحتملون سلتك قبل إكمال عملية الدفع؟
- عدم استغلال المواسم بالعروض الترويجة الملائمة والمحفزة
اقرأ | تخفيضات الجمعة البيضاء والشراء بذكاء
ماذا تعني تنشيط المبيعات؟
ببساطة يمكنك تنمية أعمالك من خلال إيجاد طرق فعّالة لزيادة المبيعات أو من خلال البحث عن أسواق جديدة. حيث قد يتعين عليك تقديم منتجات أو خدمات جديدة، أو زيادة أنشطتك التسويقية، أو تحسين خدمة العملاء، وقد يتطلب منك زيادة إنتاجيتك لتلبية الطلب في حال كانت المنتجات من إنتاجك المباشر؛ مما يساهم في جذب عملاء جدد محتملين، بالإضافة لتحسين التفاعل مع الجمهور الحالي عبر فهم احتياجات المستهلكين بدقة مما يؤدي إلى بناء الولاء لعلامتك التجارية.
ما هي إدارة المبيعات
هي إدارة افكار لزيادة المبيعات و التخطيط وتنظيم فريق المبيعات داخل الشركة، سواء كانت تسوق خدمة من الخدمات أو منتج معين، حيث يحمل مدير قسم المبيعات على عاتقه مسؤولية إدارة قوة المبيعات، عبر تعيين أهداف فريق قسم المبيعات ووضع خطة عملية منضبطة للبيع ومن ثم التأكد من تنفيذ رؤية فريق قسم المبيعات، وهذا ما يجعل دوره جوهريًا في تحقيق زيادة المبيعات المأمولة.
أسس تنشيط المبيعات
يقصد بـ تنشيط المبيعات تنشيط إدارة المبيعات وهو واحد أهم الأسس التي يتألف منها المزيج الترويجي الذي يتكون من تنشيط المبيعات والإعلان والبيع والتسويق المباشر و تفعيل العلاقات العامة. إذ يعد حزمة من أساليب وتقنيات التسويق التي تسعى وتهدف لزيادة الطلب على منتجات مخصوصة، فضلًا عن التوعية والمعرفة بالعلامة التجارية ونشرها.
متى يُستخدم تنشيط المبيعات؟
في ظل التطوُّرات الحاصلة بالمجال التجاري وبالنظر لشدة المنافسة في القطاع, أصبحت العلامات التجارية تهتم أكثر بجذب المستهلكين لاقتناء منتجاتها بقناعة وبناء الولاء للعلامة التجارية، وذلك من خلال استخدام تنشيط المبيعات الذي يستهدف الاستحواذ على رضا المستهلك بشكل رئيسي؛ عبر إقناعه باقتناء المنتجات من خلال تفعيل التأثير السلوكي للمستهلك, عبر دراسة وافية لسلوكه، وفهم احتياجاته، وتعيين الحلول التسويقية المناسبة له بغرض تنشيط المبيعات بفاعلية وكفاءة.
من مزايا تنشيط المبيعات
- رفع معدلات الوعي | إعلاناتك الترويجية المستهدفة من شأنها أن توسع شريحة المستهدفين، والذين يتمثلوا بالعملاء المحتملين، مما يؤدي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- دفعة سريعة للمبيعات | فلا شيء يمكن أن يعزز إيراداتك بفاعلية كترويج المبيعات ذو الاستهداف الدقيق والناجح.
- تحفيز العملاء الجدد | فالعروض الترويجية الفعالة تفسح للعملاء المحتملين فرصة تجربة شيء جديد، وهو ما يزيد من فرص الشراء.
أساليب تنشيط المبيعات
هنالك العديد من أساليب تنشيط المبيعات والتي تستهدف المستهلك، ومنها ما يلي:
منتجات أو خدمات جديدة
توفير نطاق أوسع من المنتجات أو الخدمات لعملائك. ستحتاج إلى إجراء بحث في السوق الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت هناك رغبة في عرضك المقترح. فكر في استخدام بعض عملائك الحاليين كمجموعة اختبار. يمكن أن يساعدك الحصول على تعليقات من مجموعة اختبار في إدارة بعض المخاطر ومعرفة كيفية تحسين المنتج أو الخدمة. نوصي بأن تهتم بشكل خاص بتسويق منتجاتك أو خدماتك الجديدة والترويج لها دوريًا حتى يعرفها الناس.
التوسع في الأسواق المحلية الجديدة
قد يكون التوسع في أسواق جديدة مكلفًا، لكنه قد يزيد من قاعدة عملائك. ستساعدك أبحاث السوق على فهم السوق الجديدة المحتملة وتساعدك على وضع استراتيجية. ستحتاج أيضًا إلى التفكير في التسويق والمبيعات والتوزيع وزيادة الإنتاج لتلبية الطلب الجديد.
تعزيز قنوات المبيعات الخاصة بك
يمكن أن يساعدك تقييم قنوات المبيعات وتحسينها في الوصول إلى المزيد من العملاء وزيادة التحكم في السوق وتحسين الربحية. على سبيل المثال، يمكنك:
- تزويد موظفي المبيعات لديك بتدريب معزز فائق الجودة.
- التعاقد مع مندوبي مبيعات مستقلين أو قم بتعيين مندوبين خاصين بك.
- استخدم الموزعين.
- تنفيذ استراتيجية فعالة لتجارتك الإلكترونية.
- استخدام منصات تجارة إلكترونية رائدة تقدم حلولًا فعّالة للتاجر ونشاطه التجاري؛ مثل منصة سلة.
نشاطات تسويقية
تتبع نتائج تسويقك أو إعلانك الحالي وكن مستعدًا لتغيير استراتيجيتك إذا كنت لا ترى النتائج المرجوة؛ وذلك لتحسين كفاءة أنشطتك التسويقية. قم بدراسة عملائك المستهدفين لمعرفة أفضل السبل للوصول إليهم، وتخطيط استراتيجية التسويق الخاصة بك وفقًا لذلك.
تغيير السعر الخاص بك
قد يؤدي تغيير الأسعار أو الشروط أو شروط إعداد الفواتير إلى تحفيز الطلب في السوق على منتجاتك أو خدماتك. كن على دراية بما يقدمه منافسوك وما هي هوامش الربح الخاصة بك لتحديد ما إذا كان بإمكانك تقليل التكلفة. إذا لم يكن خفض السعر خيارًا متاحًا، فإن تحسين الصفقة بشروط مواتية يمكن أن يؤثر غالبًا على العملاء.
اعرف منافسك
كن دائمًا على دراية بما يفعله منافسوك. تساعدك هذه المعلومات على فهم سلوكياتهم وقدراتهم وقيودهم. إذا كانت لديك هذه المعرفة، فسوف تكون مستعدًا بشكل أفضل للدفاع عن وضعك في السوق، والتفاعل مع التغييرات، وإيجاد أسواق جديدة.
تحسين العلاقات المجتمعية
اعتني بزيادة تواجدك في مجتمعك المحلي وواكب الأحداث الرائجة قدر المستطاع. يمكن للأنشطة مثل رعاية الأحداث المجتمعية، أو التحدث في المشاركات، أو دعم فريق رياضي محلي أن تزيد من الوعي بعملك وتحفز المبيعات.
لا تهمل خدمة العملاء
كن على دراية بتصور العميل لجودة خدمة العملاء الخاصة بك وحسّن من استجابتها. تعتبر الكلمات الشفهية الإيجابية من عميل سعيد أمرًا ذا قيمة حقيقية لنشاطك التجاري.
اعرف متى تتوقف
إذا كان لديك قطاعات أو خدمات أو خطوط إنتاج ذات هوامش ربح منخفضة أو ربحية منخفضة أو تكاليف بيع مرتفعة، فقد يكون الوقت قد حان للتخلص منها. قد يكون هذا صعبًا إذا كانت لديك التزامات تجاه العروض الحالية، ولكن إزالة المنتجات أو الخدمات الأقل ربحية يمكن أن يوفر لك المال ويسمح لك بإعادة الاستثمار بحكمة أكبر.
أفكار عملية لـ تنشيط المبيعات
- القسائم Coupons
- صفقات تخفيض الأسعار Price-off deals
- العينات Samples
- الحجم الإضافي Bonus packs
- الهدايا Free Gift
- التذوّق المجاني Free taste
- المسابقات والجوائز Contests & Prizes
- المشاركة في المعارض التجارية Trade shows
أخيرًا | نوصي بقراءة المقالات التالية لمزيد من الحلول العملية الفعّالة
