فن تحويل الاحتياجات النفسية إلى عبارات تسويقية لجذب الزبائن

فن تحويل الاحتياجات النفسية إلى عبارات تسويقية لجذب الزبائن

إذا كنت تبحث عن عبارات تسويقية لجذب الزبائن فعليك أن تسأل نفسك أولًا (لماذا؟) من المهم أن تستخدم عبارات رنانة ومؤثرة في كيفية التسويق لمنتج وخدماتك؟ وعلى أي أساس يمكن أن تقول عن عبارة أنها من بين عبارات تسويقية لجذب الزبائن والتي لديها بالفعل القدرة على التأثير على قراراتهم الشرائية؟ 

باستخدام عبارات تسويقية لجذب الزبائن في وصف المنتج وتسويقها، ؛ حيث تميل العبارات التسويقية إلى توجيه العملاء نحو فوائد المنتج، وفي حال استثمارها بشكل احترافي وموجّه مبني على احتياجات العملاء النفسية؛ فبوسعها أن تضرب وترًا حساسًا لدى العملاء المحتملين وتؤثر على قرارات الشراء.

سلة مستقبل التجارة الإلكترونية منصة سهلة لبدء تجارتك

كيف نفكر؟ كيف نتأثر؟

عبارات تسويقية لجذب الزبائن

وجه باحثون سؤالًا لعدد من الأشخاص عما إذا كانوا سيختارون إجراء عملية جراحية إذا كان معدل البقاء على قيد الحياة 90٪. فيما سُئل النصف الآخر عما إذا كانوا سيختارون الجراحة في ظل احتمال الوفاة بنسبة 10٪. والنتيجة المفاجئة كانت كما يلي:

عدد أكبر من الأشخاص كانوا مرحبين وسعداء بإجراء الجراحة نظرًا للإطار الإيجابي المتاح وفرصة العيش المرتفعة، على الرغم من أن كلا المعلومتين متماثلتان تمامًا من حيث المعطيات الرياضية.

هذا مرتبط بفكرة جوهرية في التركيبة النفسية تتمثل في التحيز الكبير نحو الأشياء التي تبدو أكثر إيجابية، وبوسعنا أن نستثمره في ابتكار يمكنك جذب المزيد من الاهتمام لعلامتك التجارية بخطوة يسيرة ، كما أن هنالك عدة مؤثرات أخرى سنتطرق لها فيما يلي، مع أمثلة مناسبة توضح كيفية استثمارها على الوجه الملائم.

نظرة عامة على التأطير

يتعامل التأطير مع كيفية اتخاذنا لقرارات مختلفة اعتمادًا على كيفية تقديم المعلومات إلينا. فعندما نتخذ قرارًا، تلعب مجموعة كاملة من العوامل دورًا في اختياراتنا؛ سواء بوعي أو بغير وعي. في الحقيقة يعود سبب التأثير الكبير للتأطير إلى أن أدمغتنا تقوم باختصارات ذهنية باستخدام المقارنات النسبية وليس الأحكام المطلقة، بمعنى أننا نعرف ما إذا كان هناك شيء أكثر سخونة أو برودة من ذي قبل، ولكن لا يمكن لأحد أن يلعق إصبعه ويرفعه في يوم دافئ ويقول:

“أوه، درجة الحرارة 26 درجة مئوية!“؛ فلا بد إذن من المقارنة مع شيء مشاهد أو مجرب بالفعل، وهذا ما يمكننا تحقيقه عند تدوين عبارات تسويقية لجذب الزبائن.

أمثلة |

عبارات تحسين الحياة

  • تجعل حياتك أفضل.
  • لتجربة أجمل.
  • يسهل عليك.
  • بسيط وفي متناول اليد. 
  • يعزز جمالك.

عبارات بوعود حقيقية

  • معنا تشعر بالفرق.
  • نتائج حقيقية.
  • مثالي من البداية إلى النهاية.
  • جرب بنفسك والمس الفرق.

كيف نتأثر بالمعايير الوصفية DESCRIPTIVE NORMS 

عبارات تسويقية لجذب الزبائن

ببساطة؛ تؤثر الطريقة التي يتصرف بها الآخرون بشكل كبير على سلوكنا اللاحق. ومن الناحية النفسية، يُشار إلى هذه العوامل المؤثرة على سلوكنا بالمعايير الوصفية وهي مما يمكن استثماره في كتابة عبارات تسويقية لجذب الزبائن. 

تجربة | قرر علماء النفس في الولايات المتحدة تجربة تأثيرات المعايير الوصفية من خلال معرفة ما إذا كان بإمكانهم حث المزيد من الأشخاص على إعادة استخدام مناشف الفنادق الخاصة بهم. لقد اختبروا رسالة معايير وصفية ورسالة بيئية أيضًا. جاءت الرسالة البيئية على غرار “ساعد في إنقاذ البيئة، يرجى إعادة استخدام مناشفك”، بينما نصت رسالة المعايير الوصفية على أن “75% من الأشخاص الذين أقاموا في هذا الفندق أعادوا استخدام مناشفهم مرة واحدة على الأقل أثناء إقامتهم“. ومن المثير للدهشة أن رسالة المعايير الوصفية تفوقت على الرسالة البيئية في مستوى التأثير. ومع ذلك، عندما سئل الناس بشكل عرضي عن الرسالة التي يعتقدون أنها ستغير سلوكهم، أعطوا الأولوية البيئية على المعايير الوصفية واحدة.

أمثلة |

عبارات وصفية جمالية

  • 90% من العملاء استمتعوا بنتائج فورية بعد استخدام المنتج. 
  • العملاء الذين جربوا المنتج وصفوه بأنه جميل في بساطته.
  • منتج مستوحى من … وأثار إعجاب محبي الموضة.

تأثير الأعراف الاجتماعية SOCIAL NORMS

عبارات تسويقية لجذب الزبائن

لا يحب معظمنا أن يعتقد أن الآخرين يؤثرون على عملية صنع القرار لدينا. الحقيقة هي أن أدمغتنا التلقائية (نظام التفكير 1) تعمل باستمرار على تعديل سلوكياتنا وفقًا لما نعتقد أن الآخرين يفعلونه. لا تقلق! فعقلية القطيع والتوافق مع معايير المجموعة تعد أمرًا إيجابيًا للغاية لبقائك على قيد الحياة في أحوال مختلفة، ومن المرجح أنك اعتمدت على ذلك في تجاربك السابقة كمعظم البشر، وقد آن الأوان لتستثمره في تدوين عبارات تسويقية لجذب الزبائن.

أمثلة |

  • يَنصح به الخبراء.
  • اختيار العملاء الأول.

هل تتلاعب بنا الندرة SCARCITY؟

الناس يقدرون الأشياء بشكل أكبر عندما يعتقدون أنها نادرة. فعندما يكون هناك مورد محدود أو نادر وارتفاع الطلب، يكون الناس أكثر استعدادًا لدفع مبالغ زائدة مقابل المنتج أو الخدمة وهو ما يمكن استثماره في كتابة عبارات تسويقية لجذب الزبائن.

هناك عدد من الطرق التي يستخدم بها الأشخاص تقنيات الندرة لزيادة المبيعات على الإنترنت . تتضمن بعض الأمثلة التي قد تكون على دراية بها؛ المناسبات الموسمية، والتعاون الخاص، وعروض التصفية وغيرها.

ينجح هذا حتى لو لم يكن المورد الشحيح نادرًا بالفعل. تستخدم صناعة الماس الندرة للحفاظ على الرغبة العالية في الماس. على الرغم من أنه يتم استخراج حوالي 135 مليون قيراط سنويًا، إلا أنه يتم تخزين الكثير منها من أجل الحفاظ على الأسعار وتصورات الندرة عند أعلى مستوياتها على الإطلاق.

أمثلة |

  • حصري.
  • نسخة محدودة.
  • نسخة موسمية.
  • (عدد قليل) متوفر بالمخزون.

استثمار الخوف من الفوات FOMO

عبارات تسويقية لجذب الزبائن

تتمثل إحدى طرق تشجيع العملاء على شراء المنتجات في الإشارة إلى أنهم إذا لم يشتروها الآن، فقد لا تتاح لهم فرصة أخرى. إن الخوف المتصور من تفويت شيء ما هو أمر محفز بشكل خاص لأننا بطبيعتنا نكره الخسارة؛ حيث نجدها مؤلمة بمقدار ضعف ما تكون المكاسب ممتعة، ولذا فالإشارة إلى أن شيئًا ما نادر العرض يجعلنا نريده أكثر. بالإضافة إلى ذلك، فإن وضع حد للكمية التي يمكن للأشخاص شراؤها يؤدي إلى زيادة احتمالية شراء المزيد من العنصر، وهي طريقة فعالة للغاية في كتابة عبارات تسويقية لجذب الزبائن.

أمثلة |

  • سارع قبل نفاذ الكمية.
  • آخر فرصة.
  • لا تريد أن تفوت / لا يمكن أن تفوت هذا.
  • لفترة محدودة فقط.
  • العرض ينتهي قريبا.
  • ينتهي العرض قريبا.
  • هذه عروض استثنائية ، لا تفوت الفرصة.

أشعر العميل بأنه مميز

عبارات تسويقية لجذب الزبائن

واحدة من الأوراق الرابحة أن تُشعر العميل بالأهمية، فكلما شعر بالتفرد -سواء بجودة المنتج أو بالسلوك التواصلي-، تعزز الولاء لديه. يمكنك استثمار هذا المؤثر الفعال في كتابة عبارات تسويقية لجذب الزبائن.

عبارات تعزز التفرد والتخصيص

عبارات تسويقية لجذب الزبائن
  • خصم خاص لعملائنا.
  • خصومات كبيرة لأول عشرة مشتركين.
  • نتميز بأجود الخامات، والمنتجات.
  • هذه المنتجات أوجدناها خصيصا من أجلك أنت لتتزين بها.
  • لأنك تستحق الأفضل.

احدث المقالات

ما هي المدونة؟ سلة تجيب تساؤلاتك عن عالم التدوين
استقطاب العملاء كخطوة ممهّدة لضمان الولاء
تحويل الفكرة إلى مشروع ناجح: رحلة تصميم نموذج العمل التجاري
التسويق الخفي فن التأثير على العملاء دون علمهم