قصة نجاح

من واتساب إلى متجر منظم: رحلة عزيزة ديزاينر في تسهيل تجربة الشراء

متجر عزيزة ديزاينر متخصص في العبايات النسائية. بدأ في 2021 برؤية واضحة للتصميم وجودة القماش واحتياج العميلة. انطلقت البداية عبر واتساب، ثم انتقل المتجر بعد عام إلى سلّة ليجمع عرض المنتجات والشراء والدفع ومتابعة الطلب في مكان واحد. وفي 2025، توسع المتجر إلى الجلابيات والفساتين بتصاميمه الخاصة.

قصة نجاح

من واتساب إلى متجر منظم: رحلة عزيزة ديزاينر في تسهيل تجربة الشراء

أنا هنا ما تعبت، سلّة ريحتني

“

عزيزة المحيا

—

أنا هنا ما تعبت، سلّة ريحتني

“

عزيزة المحيا

—

600%
نمو المبيعات
من موسم لآخر
600%
نمو المبيعات
من موسم لآخر
600%
نمو المبيعات
من موسم لآخر

40%

تقدير صاحبة المتجر لأثر تذكيرات السلات المتروكة.

نصف مليون+

تجاوز المدخول بحسب ما ذكرته صاحبة المتجر.

2025

التوسع إلى الجلابيات والفساتين بتصاميم خاصة.

التحدي

بدأت عزيزة ديزاينر عبر واتساب، وكانت كل عملية شراء تعتمد على محادثات متفرقة لشرح القماش والمقاس والألوان وإرسال الصور وجمع بيانات الشحن.

وقد يستغرق ذلك وقتًا طويلًا لعميلة واحدة، فيما تنتظر محادثات أخرى الرد والمتابعة.

لم يكن المطلوب استقبال الطلب فقط، بل تنظيم التفاصيل التي تحتاجها العميلة قبل الشراء، وتحويل التجربة من متابعة يدوية مستمرة إلى خطوات واضحة يمكن إتمامها في الوقت الذي يناسبها.

التحدي

وقد يستغرق ذلك وقتًا طويلًا لعميلة واحدة، فيما تنتظر محادثات أخرى الرد والمتابعة.

الحل

بعد عام من البيع عبر واتساب، اختارت عزيزة ديزاينر بناء متجرها على سلّة.

أصبحت العميلة تتصفح المنتجات، وتطّلع على الصور والوصف ومدة التنفيذ والمقاسات، ثم تكمل الشراء والدفع من المتجر من دون أن ترتبط التجربة بوقت الرد على الرسائل.

وحرصت عزيزة على إعداد جدول مقاسات مخصص لكل منتج، بما يتناسب مع طبيعة التنفيذ حسب الطلب. كما استخدمت رسائل الترحيب وتذكيرات السلات المتروكة والتقييمات والتحليلات لتخفيف المتابعة اليدوية وتقديم تجربة أوضح للعميلة.

الحل

بعد عام من البيع عبر واتساب، اختارت عزيزة ديزاينر بناء متجرها على سلّة.

أدوات سلة التي صنعت الفرق

صفحة المنتج وتفاصيل المقاس

حرص المتجر على عرض صور واضحة للقطعة، ووصفها، ومدة تنفيذها، مع جدول مقاسات مخصص للمنتج. هذا التنظيم يضع المعلومات التي كانت تصل في رسائل متفرقة داخل تجربة الشراء نفسها.

الدخول كضيف وخيارات الدفع

رسائل الترحيب وتذكيرات السلات المتروكة

التقييمات والتحليلات

أدوات سلة التي صنعت الفرق

صفحة المنتج وتفاصيل المقاس

الدخول كضيف وخيارات الدفع

رسائل الترحيب وتذكيرات السلات المتروكة

التقييمات والتحليلات

ما الذي يتعلمه تاجر الأزياء من عزيزة ديزاينر

توضح تجربة عزيزة ديزاينر أن وضوح التفاصيل لا يقل أهمية عن جودة التصميم.

عندما تكون صور القطعة ومقاساتها ومدة تنفيذها ظاهرة، تصبح رحلة الشراء أهدأ للعميلة وأخف على فريق المتجر. وعندما يضبط المتجر كمياته بما ينسجم مع قدرته على التنفيذ، يحافظ على الجودة التي دفعت العميلة للشراء من البداية.