قصة نجاح
من زيت واحد ورسائل واتساب إلى أكثر من 20 منتجاً وتجربة شراء تدعم النمو
بدأت رحلة ليلى السلمي من تجربة شخصية. أرادت منتجاً يعيد لشعرها عافيته بعد إجراء أثّر فيه، فبحثت وتعلمت وصنعت زيتاً لنفسها. لاحظ المقربون الفرق وبدأوا يطلبون المنتج. من هنا تحولت الفكرة تدريجياً إلى «عناية ليلى»، العلامة السعودية المتخصصة في منتجات العناية بالشعر والجسم. لكن النمو الحقيقي احتاج إلى أكثر من منتج جيد، احتاج إلى وقت منظم وتجربة شراء أوضح.
قصة نجاح
من زيت واحد ورسائل واتساب إلى أكثر من 20 منتجاً وتجربة شراء تدعم النمو
بدأت رحلة ليلى السلمي من تجربة شخصية. أرادت منتجاً يعيد لشعرها عافيته بعد إجراء أثّر فيه، فبحثت وتعلمت وصنعت زيتاً لنفسها. لاحظ المقربون الفرق وبدأوا يطلبون المنتج. من هنا تحولت الفكرة تدريجياً إلى «عناية ليلى»، العلامة السعودية المتخصصة في منتجات العناية بالشعر والجسم. لكن النمو الحقيقي احتاج إلى أكثر من منتج جيد، احتاج إلى وقت منظم وتجربة شراء أوضح.
لما فعلت سلّة حسيت إنه صار عندي وقت إني أشتغل على جودة منتج وتسويق، لأن سلّة قامت بكل شيء. أنا بس حطيت المنتجات والصور، وصار العميل يطلب، فصار عندي وقت أوسع إني أتكلم عن منتجاتي.
“
“
مؤسسة عناية ليلى
،
ليلى السلمي
—
لما فعلت سلّة حسيت إنه صار عندي وقت إني أشتغل على جودة منتج وتسويق، لأن سلّة قامت بكل شيء. أنا بس حطيت المنتجات والصور، وصار العميل يطلب، فصار عندي وقت أوسع إني أتكلم عن منتجاتي.
“
“
مؤسسة عناية ليلى
،
ليلى السلمي
—
600%
نمو المبيعات
من موسم لآخر
600%
نمو المبيعات
من موسم لآخر
600%
نمو المبيعات
من موسم لآخر
+20
منتجاً بعد بداية بمنتج واحد
60% إلى 70%
من العملاء يعودون لتأكيد طلباتهم، وفق تقدير ليلى
كما وصفت ليلى أثر توفير طرق الدفع المتعددة ثم تفعيل تابي وتمارا بأنه قفزة نوعية في المبيعات، بعد أن كانت المبيعات متوسطة خلال سنة من دون خياري الدفع هذين.
التحدي
بدأت عناية ليلى من مجتمع ليلى القريب، عبر رسائل واتساب والطلبات اليدوية.
كانت تستقبل الطلب، وتكتبه، وتجهزه، وتغلفه، وتجيب عن أسئلة العملاء حول المنتجات بنفسها. ومع كل هذه التفاصيل، لم يكن لديها وقت كافٍ لتسويق منتجاتها أو تطوير تجربة العميل. ولم تكن لديها خبرة سابقة في التجارة الإلكترونية.
«كنت أنا أواجه استقبال الطلبات وكتابتها يدوياً وتجهيزها وتغليفها، والعميل يسألني: صوري لي المنتج، كم حجمه؟ لكن سلّة اختصرت علي هذا كله.
التحدي
بدأت عناية ليلى من مجتمع ليلى القريب، عبر رسائل واتساب والطلبات اليدوية.
كانت تستقبل الطلب، وتكتبه، وتجهزه، وتغلفه، وتجيب عن أسئلة العملاء حول المنتجات بنفسها. ومع كل هذه التفاصيل، لم يكن لديها وقت كافٍ لتسويق منتجاتها أو تطوير تجربة العميل. ولم تكن لديها خبرة سابقة في التجارة الإلكترونية.
«كنت أنا أواجه استقبال الطلبات وكتابتها يدوياً وتجهيزها وتغليفها، والعميل يسألني: صوري لي المنتج، كم حجمه؟ لكن سلّة اختصرت علي هذا كله.
الحل
في عام 2023، شاركت ليلى في مبادرة «متجري» مع جمعية ماجد.
تعرّفت خلالها إلى سلّة، وأنشأت متجرها خطوة بخطوة. بعد الانتقال من واتساب إلى متجر إلكتروني، أصبح عرض المنتجات أوضح، وإتمام الطلب أسهل، وأصبحت الطلبات والتقييمات تصل إليها عبر مسار منظم.
هذا الانتقال لم يخفف العبء التشغيلي فقط، بل منح ليلى مساحة للعمل على جودة المنتجات والتسويق، وفتح المجال لتطوير المشروع من منتج واحد إلى أكثر من 20 منتجاً.
الحل
في عام 2023، شاركت ليلى في مبادرة «متجري» مع جمعية ماجد.
تعرّفت خلالها إلى سلّة، وأنشأت متجرها خطوة بخطوة. بعد الانتقال من واتساب إلى متجر إلكتروني، أصبح عرض المنتجات أوضح، وإتمام الطلب أسهل، وأصبحت الطلبات والتقييمات تصل إليها عبر مسار منظم.
هذا الانتقال لم يخفف العبء التشغيلي فقط، بل منح ليلى مساحة للعمل على جودة المنتجات والتسويق، وفتح المجال لتطوير المشروع من منتج واحد إلى أكثر من 20 منتجاً.
أدوات سلة التي صنعت الفرق
1
إدارة الطلبات والتقارير
ساعدت ليلى على متابعة الطلبات، ومعرفة العملاء الذين يكررون الشراء، وتحديد المنتجات الأكثر مبيعاً. وبذلك أصبحت توفر كميات أكبر من المنتجات ذات الطلب الأعلى.
2
السلات المتروكة وكوبونات الخصم
3
طرق دفع متعددة
4
إشعارات المخزون
أدوات سلة التي صنعت الفرق
1
إدارة الطلبات والتقارير
ساعدت ليلى على متابعة الطلبات، ومعرفة العملاء الذين يكررون الشراء، وتحديد المنتجات الأكثر مبيعاً. وبذلك أصبحت توفر كميات أكبر من المنتجات ذات الطلب الأعلى.
2
السلات المتروكة وكوبونات الخصم
3
طرق دفع متعددة
4
إشعارات المخزون
أثر تجاوز حدود المتجر
مع توفر الوقت للتركيز على التسويق وجودة المنتجات، تطورت تجربة ليلى الشخصية أيضاً.
تقول إنها انتقلت من خجل الحديث عن منتجاتها إلى الظهور المباشر والحديث عنها بثقة، مستندة إلى تجارب العملاء. كما أصبحت تشارك ما تعلمته مع تاجرات أخريات وتساعدهن على تجنب صعوبات البداية التي مرت بها.
أثر تجاوز حدود المتجر
مع توفر الوقت للتركيز على التسويق وجودة المنتجات، تطورت تجربة ليلى الشخصية أيضاً.
تقول إنها انتقلت من خجل الحديث عن منتجاتها إلى الظهور المباشر والحديث عنها بثقة، مستندة إلى تجارب العملاء. كما أصبحت تشارك ما تعلمته مع تاجرات أخريات وتساعدهن على تجنب صعوبات البداية التي مرت بها.
رسالة ليلى للتجار
الاستمرار والصبر والشغف هو اللي يساعدك إنك تبدأين الفكرة من فكرة إلى مشروع قائم. ومع شريك مرن وشريك نجاح مثل سلّة، هذول يكملون بعض""
— ليلى السلمي، مؤسسة عناية ليلى
رسالة ليلى للتجار
الاستمرار والصبر والشغف هو اللي يساعدك إنك تبدأين الفكرة من فكرة إلى مشروع قائم. ومع شريك مرن وشريك نجاح مثل سلّة، هذول يكملون بعض""
— ليلى السلمي، مؤسسة عناية ليلى
ابدأ قصة نجاحك مع سلة
مدعوم في:
السعودية
الامارات
شركاء سلة
الموارد
جميع الحقوق محفوظة لشركة سلة القابضة © 2026
920031659
مكة، المملكة العربية السعودية
info@salla.sa
مدعوم في:
السعودية
الامارات
شركاء سلة
الموارد
جميع الحقوق محفوظة لشركة سلة القابضة © 2026
920031659
مكة، المملكة العربية السعودية
info@salla.sa
مدعوم في:
السعودية
الامارات
شركاء سلة
الموارد
جميع الحقوق محفوظة لشركة سلة القابضة © 2026
920031659
مكة، المملكة العربية السعودية
info@salla.sa