وكانت إدارة العروض والتخفيضات تستهلك جهدًا كبيرًا دون أن تصل بالشكل الاحترافي الذي يستحقه العميل. أما السلات المتروكة، فكانت تمثل فرصًا بيعية تضيع في صمت دون أي آلية للمتابعة أو الاسترداد.